コツ

営業電話のかけ方!初めての営業初心者が成功するコツ9つ

ヘッドセットをつけ、営業電話をしている営業職の女性




Z世代の方は、

電話というより、LINEなどのSNSのツールで、

友達や知り合いとコミュニケーションを

取れらた方が多いと思います。




ですので、

初めて営業職に就いた方は、

今まであまりしたことのない電話。。。

しかも、営業電話。。。




「何を話せばいいの?」




「どうやって話せばいいんだろう?」




「怒られないかな?」




上手くいくか?いかないか?の不安だけでなく、

怒られないかな?という心理的も加わり、

すごく不安!に感じる方も多いと思います。




そこで、

営業歴20年以上の私が今も実践し、

誰でもできる!!


・スイッチを入れる




・数字を入れて具体的な目標を決める




・電話する時間を加味する




・第一声はこの言葉




・落ち着いて話す




・通常の声よりも意識的にトーンを上げる




・事例も踏まえて、簡潔に話し、結論を伝える




・自信を持って話す




・上手くいかなくてもイチイチ落ち込まない



事例も交えて、

分かりやすく紹介させていただきます。











今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】

コミュニケーションをとっている、新入社員と中途社員の営業職の男女




前回は、


営業初心者・経験者も必見!営業おすすめ本!読むべき7冊


テーマに、




今回は、

すぐにでも実践できる内容や、モチベーションを上げてくれる、

初心者だけでなく、中級者の方にも、

ぜひ、読んで欲しい、

営業おすすめ本!読むべき7冊として、




●超★営業思考




●仕事ができる人は、3分話せば分かる




●フリーターだったボクを年収10倍に導いた101の言葉




●最強の営業法則




●至高の営業




●キリンビール高知支店の奇跡




●崖っぷち社長の逆転戦略




概要、グッとくるフレーズも交えて、

分かりやすく紹介させていただきました。






今回は、


営業電話のかけ方!初めての営業初心者が成功するコツ9つ


を紹介してみたいと思います。




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営業が上手い人!営業が上手い人の特徴!実践している3つのコツとは

街中に集まっている営業職の女性たち




コロナを通じて、

働き方もライフスタイルも

大きく変わりました。




「営業は対面が基本!」から、

「営業は対面でも、オンラインもできるのが基本!」へ




特に大手企業の担当者の方は、

コロナ後も、

オンラインでの商談や打ち合わせが当たり前となっています。




この流れは、

完全になくなることはなく、

むしろ、増えていくことの方が多くなるかも知れません。





そのような大きな環境の変化の中で、




今回は、


営業が上手い人!営業が上手い人の特徴!実践している3つのコツとは


テーマに、




営業が上手い人の特徴として、


・アプローチ数を大事にしている




・気持ちの切り替えが上手い


・商品の性能や価格でアピールするのではなく、

 購入後のビフォー、アフターのイメージを

 伝えることを意識している





営業が上手い人が実践している3つのコツとして、




・お客様に興味を持つ




・お客様を好きになる




・お客様との共通点を見つける





具体例を交えて、

ご紹介させていただきます。






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今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】

オンライン営業・リモート商談が初めての経験で、どうしていいか分からない年配の営業職の男性




前回は、


オンライン営業!リモート商談!ZOOM商談!オンライン営業のコツ


をテーマに、





40代中盤の営業職の私が、

日々、オンライン営業・リモート商談を実施する上で感じている、




・オンライン営業、リモート商談のメリットとデメリット




・オンライン営業、リモート商談のツールについて




・オンライン営業、リモート商談の注意点


・オンライン営業!リモート商談をする際にためになる本





4つの視点から、

具体例を交えて、

ご紹介させていただきました。





今回は、


営業が上手い人!営業が上手い人の特徴!実践している3つのコツとは


を紹介してみたいと思います。




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営業メール【新規開拓!初めて送る際のコツ!目的別テンプレ付き!】

ノートパソコンから初めて営業メールを送ろうとしている女性のイメージ写真



営業あるある!




見込みのあるお客様に効率良くアプローチして、

早く結果を出したい!




なんか今日は気分が乗らない、

でもアプローチしないと、

営業で結果を出せない!




そんなときにオススメなのが、

Eメールを使った、

営業メール。





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今回は、


営業メール【新規開拓!初めて送る際のコツ!目的別テンプレ付き!】


をテーマに、




新規開拓で初めて営業メールを送る際の

まずは押さえておくべきポイントとして、




・誰に送るのか?を明確にする



・送るリストを入手する



・どんな目的で送るのか?を整理する




3点を紹介しつつ、




コピペで簡単!

すぐに使える目的別に




新規営業の商品案内メール



アポイントにつながる挨拶メール



ソリューション提案営業のメール




テンプレを用意しさせていただきます。










今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】

お客様のところに訪問するためのこの電話が、お客様の邪魔になっていないか心配な女性営業のイメージ写真



前回は、


営業での訪問【営業で結果を出す訪問とは?訪問時間は?マナーは?】


をテーマに、




営業という仕事は、

対面であれ、オンラインであれ、

人と会ったり、話したり、

接点を持ったりする回数が多ければ多い方が、

結果を出しやすい職業です。




そこで、営業での訪問の際に、

結果を出すために抑えておくべき3つのポイント、




●訪問するための手段と訪問時間のマナー



●訪問の目的を明確にする



●訪問の準備をキチントする




営業歴20年以上の私が、

具体例を交えて、

紹介させていいただきました。




今回は、


営業メール【新規開拓!初めて送る際のコツ!目的別テンプレ付き!】


を紹介してみたいと思います。



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営業で人見知り!人見知りなのに営業は辛い!つらい!克服のコツとは

人見知りだけど営業になり、結果が出せるかすごく不安だけど、結果が出せると信じて、強気な姿勢を貫いている新卒の営業職の女性



今回は、


営業で人見知り!人見知りなのに営業は辛い!つらい!克服のコツとは


をテーマに、



営業歴20年以上の私が、

私が経験したこと、

またいろいろな人と関わって、



営業で人見知りでも

結果は出し続けている人が、

実施している、

やるべき3つのこととして、




誰よりも行動し続けたこと




逆転の発想!

お時間をいただけた人は大事にし、

その人にたくさん話してもらうようにした




自分自身で決めた自分との約束は必ず達成しつつ、

必ず最後は結果が出せると

信じていたとのこと




具体例を挙げながら、

営業で人見知りでも結果は出せる

ということを具体例を挙げて、

紹介させていただきます。


最後に、

私が人見知りを克服したコツをご紹介します。







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今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】

上司に営業してこいと言われるが、つい先日もお客様のところにお伺いしたばかりなので、新しく話すネタもなく、公園で途方に暮れる営業職の男女の写真


前回は、


営業で話すことない!ネタがない時!ルートでも大丈夫!ネタ作り方法


をテーマに、



「営業してこいと言うけど!話すことない」という

この苦痛を脱却する5つのステップとして、




●ステップ1

お客様の興味のありそうなネタを集める



●ステップ2

ステップ1のネタをお客様に提供する



●ステップ3

ステップ2のネタをベースに、

自分が話すんではなくて、

お客様に質問をし、

お客様に話をしてもらう



●ステップ4

ステップ3で話した内容から、

お客様の興味のありそうなネタを集め、

つねに提供する



●ステップ5

ステップ1〜4を繰り返す




次に具体例として、よく質問をもらう、

『お客様の興味のありそうなネタって?』

として、



ハズレなしの3つのポイント、



・業界の情報



・ライバル情報



・ルールや制度の変更情報



紹介させていただきました。



最後に情報の入手方法として、

私も活用している、

楽天証券に契約すると、

時間の制限がありますが、



・日本経済新聞朝刊



・日本経済新聞夕刊



・日経産業新聞



・日経MJ(流通新聞)



・日経地方経済面



・日経プラスワン



読み放題ですので、

オススメということと、




上記の情報に加えて、

お客様の家族情報や趣味などの情報を

網羅できれば、

完璧です(笑)

ということを具体例を挙げて、

紹介させていただきました。




今回は、


営業で人見知り!人見知りなのに営業は辛い!つらい!克服のコツとは


を紹介してみたいと思います。



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営業の話題!営業の話題ネタの作り方!簡単!初対面でスムーズな会話

話のネタの作り方や調べ方を学び、初対面でもスムーズな会話のコツを知りたいと感じている、不安な表情の営業職の女性の写真



今回は、


営業の話題!営業の話題ネタの作り方!簡単!初対面でスムーズな会話


というテーマに、




●Facebookやインスタグラムなどをチェックし、

「お客様のオープンになっている情報をネタにする」




●新聞、雑誌、ネットなどをチェックし、

「他の情報源を話題のネタにする」



アプローチする会社や業界のこの2つの情報をいったん仕入れ、

整理してから、アプローチをすることにより、

営業での話題やネタに事欠くことなく、

初対面でもスムーズな会話ができるようになるということを、

具体例を交えながら、

紹介させていただきます。





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今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】

初心者ということイメージさせる写真



前回は、


営業初心者!きつい・怖い・しんどい・辛い!メンタル回復本!10冊


を紹介させていただきました。




仕事がつまらないと、

人生がつまらなくなります。




なぜなら、

24時間のうち、

最低でも8時間、

つまり、1日の3分の1も費やすからです。




どうしたら、今の仕事が楽しくなるのか?




営業歴20年以上の私がオススメする本を

簡単な解説も踏まえて、

紹介させていただきました。






今回は、


営業の話題!営業の話題ネタの作り方!簡単!初対面でスムーズな会話


紹介してみたいと思います。





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営業職!売上達成・目標達成!営業で結果を出せる!営業の外回りとは

外回り中、外出先で電話をしている営業職の女性




今回は、


営業職!売上達成・目標達成!営業で結果を出せる!営業の外回りとは


をテーマに、




売上達成・目標達成するために、

営業で一番無駄な「移動時間」をどう減らし、なくすのか?




営業で結果を出すための

営業の外回り方法を具体的な事例を交えて、

紹介させていただきます。






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今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】


飛び込み営業や電話営業で、どのようにアポを取ったらいいのか分からない、不安な表情の営業職の女性



前回は、


営業のアポ取り!飛び込み・電話!新規のアポ取りのコツとアポ取り方


をテーマに、


まずは飛び込みでも電話でも、

営業で結果を出すためには、

まずは『アプローチ先のビックアップ』が大事で、

あなたの扱う商品・サービスは、

どんな業種、どんな業界、どんな方の

「課題解決」や「願望実現」にお役に立てるかを、

まずは考えることが大事になります。


その次に『アプローチ数』が適正なのか、

カウントしてください。












その際に大事なこと、

絶対忘れないでくださいね。



アポが取れる・取れないは、

運もタイミングもあるので、

上手く心を心をコントロールしながら、

アプローチし続けてください。




具体的なアプローチ方法のポイントは、

自分がお客様という立場をイメージして、

『この人ならアポを上げてもいいかな?』と思うために、

どういうアプローチをされたらいいかを考える、

つまり、トークスクリプトを考えて、

実践するということを、



具体的な事例を交えながら、

紹介させていただきました。






今回は、


営業職!売上達成・目標達成!営業で結果を出せる!営業の外回りとは


を紹介してみたいと思います。




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営業のアポ取り!飛び込み・電話!新規のアポ取りのコツとアポ取り方

飛び込み営業や電話営業で、どのようにアポを取ったらいいのか分からない、不安な表情の営業職の女性



今回は、


営業のアポ取り!飛び込み・電話!新規のアポ取りのコツとアポ取り方


テーマに、




まずは飛び込みでも電話でも、

営業で数字を上げるためには、

まずは『アプローチ先のビックアップ』が大事で、

その次に『アプローチ数』が大事だということ、




また、その際に重要なこととして、

アポが取れる・取れないは、

運もタイミングもあるので、

上手く心を心をコントロールしながら、

アプローチし続けていくということ、




さらに、

具体的なアプローチ方法のポイントは、

自分がお客様という立場をイメージして、

『この人ならアポを上げてもいいかな?』と思うために、

どういうアプローチをされたらいいかを考えた

『トークスクリプト 』を

実践することが大事だということを、




営業歴20年以上の私が、

具体的な事例を交えながら、

紹介させていただきます。






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今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】

営業初心者、または営業経験が少ないと分かってもらえるように、初心者マークを持った笑顔の営業職の女性



前回は、


営業未経験!転職時に役立つ!不安を払拭!結果を出す会話のコツとは


を紹介させていただきました。




まずは、

あなたがお客様という立場だとしたら、

どんな営業の人が来てくれたら、

時間を作ってもいいかな?と考え、

行動すること、



また、

疑問形の「●●ですか?」

会話をこれで締めくくることで、

金額提案までの流れを持っていくことが可能となること



さらに、

お客様の「沈黙の間」は、

値段だけ!で悩んだりしているのではない

ということ


営業歴20年以上の私が具体例を交えて、

紹介させていただきました。






今回は、


営業のアポ取り!飛び込み・電話!新規のアポ取りのコツとアポ取り方


を紹介してみたいと思います。




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営業未経験!転職時に役立つ!不安を払拭!結果を出す会話のコツとは

営業初心者、または営業経験が少ないと分かってもらえるように、初心者マークを持った笑顔の営業職の女性




今回は、


営業未経験!転職時に役立つ!不安を払拭!結果を出す会話のコツとは


をテーマに、




営業未経験者の方や、

現在、営業職として頑張っているが、

なかなか結果を上げられず不安な方、



そんな方々に、

結果を出すために、

ぜひ意識して取り組んでみて欲しいことを

営業歴20年以上の私が、

具体例を交えて、分かりやすく、

紹介させていただきます。






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今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】

笑顔で商品の説明をしている営業職の女性




前回は、


営業初心者必見!ヒアリングシートで抑えるべき項目・コツ・ポイント


テーマに、




営業初心者の時期は、

お客様のタイプによって、

安定したヒアリング力発揮して、

結果を残すことが難しいので、




ヒアリングシードに沿って、

一つずつ丁寧にお客様に質問を投げかけることが、

何より結果を出すための一番の近道なるだけでなく、




また、営業初心者であれば、

ヒアリングシートがある会社、ない会社に関わらず、

可能な限りいっぱい同行させてもらって、

まずは基本的な形を覚えることが、

何より結果を出すための近道ということ、










さらに、

スポーツでも営業でも『流れ』というものが

大事ということを

それが意外と見落としポイントになるので、

注意が必要ということをご紹介しました。

具体例を交えて、

紹介させていただきました。






今回は、

営業未経験!転職時に役立つ!不安を払拭!結果を出す会話のコツとは


を紹介してみたいと思います。





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営業電話のコツ・かけ方!電話営業が上手い人!怖い・つらいの対処法

電話営業が初めてで、どうやればいいのか?上手くいくのか?と不安な表情の営業職の女性




初めての電話営業をされる方は、

このような疑問や不安があると思います。




・どうやればいいの?



・どう話せばいいの?




・断られ続けたら、私はモチベーションが。。。
 どうやってメンタル維持してるの?


今回は、

営業電話のコツ・かけ方!電話営業が上手い人!怖い・つらいの対処法


をテーマに、



・具体的な電話営業の取り組み方



・電話営業のメンタルの維持方法




などを、


営業歴20年以上の私が、

具体例を交えながら、

分かりやすく、

ご紹介させていただきます。




今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】

情報を整理し、活用するために、パソコン・携帯・ノートを使用しているイメージ写真




前回は、



商談のメモ!商談のメモの取り方!商談メモはメモ帳・パソコンで整理



テーマに、




営業をしていると、

いろいろな方にお会いし、いろいろな話が聴けるので、

すごく勉強にはなりますが、




それと並行して、

情報を整理整頓するスキルも必要になり、

営業歴20年以上の私が、

その具体的な方法を、

営業歴20年以上の私が、

紹介させていただきました。






今回は、

営業電話のコツ・かけ方!電話営業が上手い人!怖い・つらいの対処法


紹介してみたいと思います。










営業電話のコツ・かけ方!電話営業が上手い人!怖い・つらいの対処法

電話営業が初めてで、いろいろと試しているが、全く上手くいかず、不安な表情の営業職の女性




営業職をスタートして、

初めての電話のやり方やかけ方ってすごく気になりますよね。




自分も実際にそうでした!




営業歴20年以上の私の経験を踏まえて、

紹介させていただきます。




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