![お客様のところに訪問するためのこの電話が、お客様の邪魔になっていないか心配な女性営業のイメージ写真](https://history-historylab.com/wp-content/uploads/2022/01/Image-photo-of-a-female-sales-person-who-is-worried-that-this-phone-call-to-visit-the-customer-is-not-in-the-way-of-the-customer.jpeg)
今回は、
営業の訪問時間とマナーだけ!簡単に!営業結果が大きく変わる始め方
をテーマに、
営業での訪問で、
結果を出すために抑えておくべき3つのポイント
●訪問するための手段と訪問時間のマナー
●訪問の目的を明確にする
●訪問の準備をキチントする
営業歴20年以上の私が、
具体例を交えて、
紹介させていただきます。
明日からでも簡単に取り組める
内容を紹介してますので、
ぜひ、取り組んでみてください。
目次
今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】
![営業事務の女性がパソコンに向かって仕事をしているイメージ写真](https://history-historylab.com/wp-content/uploads/2022/01/Image-photo-of-a-sales-office-woman-working-toward-a-computer.jpeg)
前回は、
営業事務さんのフォローで結果が大きく変わる【協力してもらう方法】
をテーマに、
営業職で社会人歴20年の中で、
いろいろな営業事務さんと一緒に
お仕事をさせていただいた経験から、
どんな営業事務さんが、
どんな営業からも重宝されるのか?
また、どうやったら、
営業事務さんが前向きに協力して、
仕事をしてもらえるか?
という2つの視点から、
具体例を交えながら、
紹介させていただきました。
今回は、
営業の訪問時間とマナーだけ!簡単に!営業結果が大きく変わる始め方
を紹介させていただきます。
営業の訪問時間とマナーだけ!簡単に!営業結果が大きく変わる始め方
![お客様に訪問する時間まであまり時間がないことに気づいた、営業職の女性のイメージ写真](https://history-historylab.com/wp-content/uploads/2022/01/Image-photo-of-a-sales-woman-who-noticed-that-she-didnt-have-much-time-to-visit-the-customer.jpeg)
営業という仕事は、
人と会ったり、話したり、
接点を持ったりする回数が多ければ多い方が、
結果を出しやすい職業です。
それは、
対面であれ、オンラインであれです。
そこで、
今回は、営業での訪問で、
結果を出すために抑えておくべき3つのポイント
●訪問するための手段と訪問時間のマナー
●訪問の目的を明確にする
●訪問の準備をキチントする
を、紹介させていいただきます。
訪問するための手段と訪問時間のマナー
![お客様に訪問する時間を過ぎてしまって、「しまった!」と後悔している営業職の女性のイメージ写真](https://history-historylab.com/wp-content/uploads/2022/01/An-image-photo-of-a-sales-woman-who-regrets-saying-22Im-done22-After-the-time-to-visit-the-customer-has-passed.jpeg)
まずは、訪問するための手段として、
大きく分けると、
・テレアポ
・飛び込み
の2つになります。
ここで、
テレアポ、飛び込みの訪問時間やマナーについて、
具体例を交えながら、紹介します。
以前、働いていたフリーペーパーを発行する会社で、
なんかと早く結果を出したいと、
時間などを全く気にせずに、
テレアポや飛び込み営業を業種関係なく、
ガンガンしていました。
と言っても、
時間的には、常識の範囲内と思われる、
9:30〜18:00ぐらいをベースにしていました(笑)
その時の思い出の残るエピソードを
2つ紹介させていただきます。
まずは、1つ目のエピソードです。
飲食店さんでランチを提供しているお店に、
お昼の12:00すぎに電話をしたときのことです。
お店の方が電話に出られて、
『今、何時だと思ってるの?
お昼時間帯だよ。
こっちは、今の時間はメチャクチャ
忙しいの分からないかな?』
『申し訳ございません!』
「ガチャ、プープープー」。。。
続いて、2つ目のエピソードです。
夕方の確か、17:30ぐらいに
学習塾さんに飛び込みました。
すると
子どもたちがいっぱい。
気にせずに、
『こんにちは。広告担当者の方いらっしゃいますか?』
とお伝えしたところ、
『これから授業だよ。
話は聞いてあげたいけど、
無理に決まってるでしょ。
キチント考えて、営業に来ないとダメだよ!』
『申し訳ございません!』
。。。
なんとも後味の悪い2つのエピソードでした。
この経験から、
飲食店さんでランチをやっているところは、
お昼時間帯、
学習塾さんは夕方以降など、
業種業態によって、
事前に分かっているのであれば、
ご迷惑を掛けてしまう時間帯は、
アプローチを避けることにしました。
合わせて、
テレアポであれ、飛び込みであれ、
アプローチする時間帯をある程度決めて、
行動することにしました。
ちなみに、下記の時間を設定しています。
・テレアポ
午前の部 9:30〜11:30
午後の部 16:00〜17:40
・飛び込み
午前の部 9:30〜11:30
午後の部 13:00〜17:30
午前の部は、
テレアポ、飛び込みともに、
大きいビルと分かっているところでは、
お伺いさせていただいた担当者の方が、
エレベーターに乗れずに、
ランチ時間が削られてしまう場合もあるので、
11:30を最後にしています。
午後の部は、
テレアポ、飛び込みともに、
定時が18:00で、
その後予定が入っている場合を想定して、
テレアポでは17:40
飛び込みでは17:30
に、設定しています。
また、アポイントメントをいただいている場合、
打ち合わせスタート時間、ピッタリにお伺することはせず、
遅くとも5分前
出来れば10分前
に到着することを意識すると、
身出しなみを整えたり、
時間的余裕から落ち着いて営業できるので、
オススメです。
さらに、
1分でも遅れそうな場合は、
分かった時点ですぐに連絡し、
『申し訳ございません。
前の打ち合わせが延びてしまい、
急いでいますが、15分ぐらい遅れそうですが、
宜しいでしょうか?』と、
「遅れる理由」
「どのくらいの時間、遅れるのか?」
「先方の次の予定に支障がないかを確認する」
ことが大切です。
意識すれば誰でも守れる時間を、
キチント守れる人は、
必ず信用されます。
訪問の目的を明確にする
![自信たっぷりの営業職の女性のイメージ写真](https://history-historylab.com/wp-content/uploads/2022/01/Image-photo-of-a-confident-sales-woman.jpeg)
例えば、
テレアポ、飛び込みで決済者に会いたいのが目的であれば、
『このエリアの担当になり、
ご挨拶でお伺いさせていただいております。
広告担当者の方はいらっやしますか?』
例えば、
1度担当者にお会いでき、
その時は宿題をもらえなかったとしても、
お役に立てる商品を見つけたので、
ぜひ、時間をもらって提案したいことが目的であれば、
『先日はありがとうございました。
実は先日おっしゃられていた●●という
御社の課題を解決することができる、
商品を見つけたので、
ぜひご提案にお伺いしたいのですが、
お時間をいただけませんか?』
訪問する目的を明確にしないで、
曖昧にすると、
「何しに来たんだろう??」
となり、
お互いの貴重な時間をムダに使うことになりますので、
目的を明確にすることが大事です。
訪問の準備をキチントする
![お客様に訪問する前に準備をしている光景のイメージ写真](https://history-historylab.com/wp-content/uploads/2022/01/Image-photo-of-the-scene-preparing-before-visiting-the-customer.jpeg)
準備とは、
ズバリ!
お客様に興味や好意があるから、
実施するものです。
自社の商品やサービスを通じて、
お客様の「願望実現」「課題解決」の
お役に立つのが、
営業の仕事ですので、
現代は、ホームページやSNSなどで、
お客様の情報を事前に入手できることがほとんどです。
詳しくは、前回紹介させていただいたテーマ、
営業の結果が出ない理由とは?スバリ!それは事前準備をしないから!
をご覧ください。
合わせて、
せっかく忙しい時間を調整していただいただけでなく、
いろいろと教えてくれた方に、
感謝の気持ちをお伝えすることが大事だと思い、
私は今でも実践している方法を、
以前紹介させていただきました。
参考にしてください。
営業で結果を出す!訪問後にお礼のメールや手紙など送って意味あるの
まとめ
![営業で結果を出す訪問時間やマナーを知り、心が晴れ晴れとしている営業職の女性のイメージ写真](https://history-historylab.com/wp-content/uploads/2022/01/Image-photo-of-a-sales-woman-who-knows-the-visit-time-and-manners-that-produce-results-in-sales-and-is-clear-in-her-heart.jpeg)
今回は、
営業の訪問時間とマナーだけ!簡単に!営業結果が大きく変わる始め方
をテーマに、
営業という仕事は、
人と会ったり、話したり、
接点を持ったりする回数が多ければ多い方が、
結果を出しやすい職業です。
それは、
対面であれ、オンラインであれです。
そこで、
今回は、営業での訪問で、
結果を出すために抑えておくべき3つのポイント
●訪問するための手段と訪問時間のマナー
●訪問の目的を明確にする
●訪問の準備をキチントする
営業歴20年以上の私が、
具体例を交えて、
紹介させていいただきました。
ココロが軽くなる、歴史上の人物の名言からも元気をもらいましょう!
![中村天風の考えや活動を知り心が晴れやかになるイメージ写真](https://history-historylab.com/wp-content/uploads/2022/09/Image-photograph-that-makes-your-heart-radiant-by-knowing-the-thoughts-and-activities-of-Tempu-Nakamura-11.jpeg)
松下幸之助!稲盛和夫!松岡修造!大谷翔平!影響を与える
・やれ運命がつまらないの、
人生がつまらないのって人は、その考え方がつまらないんです。
いいですか、
幸福も健康も成功も、ほかにあるんじゃないですぜ。
あなた方自身のなかにあるんだぜ。
次回は、
営業メール【新規開拓!初めて送る際のコツ!目的別テンプレ付き!】
という話を紹介します。