2021年 1月 の投稿一覧

営業の情報収集!情報収集方法とツール紹介!スゴ腕営業の情報収集力

 

情報や便利なツールをインターネットから探しているイメージ写真




社会人に成り立て頃から、


・あの先輩、結果出していてカッコイイ!


・あの社長、超やり手で本当にすごい!


・主婦でありながら結果を出している後輩、尊敬する!




社会人歴が20年を超え、

営業職という仕事柄、1000人以上の方にお会いしました。




結論!

できる人、できる営業ほど、

自分に投資をしています。



私の知り合いの方で、

売れている営業の人、

つまり、スゴ腕営業の人と呼ばれる人が、



良く利用していると聞く、

オススメの情報収集の方法とツールだけでなく、


得られた情報をどのように活用するのかなど、





今回は、


営業の情報収集!情報収集方法とツール紹介!スゴ腕営業の情報収集力


として、


具体例を交えながら

紹介します。




今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】

ミスやトラブルを連発して、自信を喪失している状態の営業職の女性




まずは、前回の振り返りをしたいと思います。



前回は、


営業のミス!営業トラブル・営業クレーム!ピンチをチャンスに変える


を解説させていただきました。



クレームで大事なこと、

それは!

『事実確認と対応を

 スピード感を持って取り組み、

 お客様の立場に立って対応すること』



また、クレームでお話しいただける内容は、

自分だけでなく、会社のカイゼンするための貴重な情報となること、



さらに、クレームでメンタルを壊さないためのポイントは、

ミスをしてしまった事実だけを見て、

なんて自分はダメな人間なんだと自分で自分を追い込まないことで、

大事なことは、

同じミスをしないようにすること、

そのために、やり方を変えること


を紹介させていただきました。





今回は、


営業の情報収集!情報収集方法とツール紹介!スゴ腕営業の情報収集力


紹介してします。




 

営業の情報収集!情報収集方法とツール紹介!スゴ腕営業の情報収集力

情報収集能力を高めるための方法とツールを探し、学んでいる状態をイメージした写真




売れている営業の人、

つまり、スゴ腕営業の人は、いろいろなタイプの人がいますが、

間違えなく言えることは、

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営業のミス!営業トラブル・営業クレーム!ピンチをチャンスに変える

ミスやトラブルを連発して、自信を喪失している状態の営業職の女性




今回は、


営業のミス!営業トラブル・営業クレーム!ピンチをチャンスに変える


をテーマに、



基本的なクレームの対応の仕方だけでなく、



クレーム対応の仕方により、

取引額も増やすことができるエピソードなども、

紹介させていただきます。




今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】

電話営業が初めてで、どうやればいいのか?上手くいくのか?と不安な表情の営業職の女性




前回は、


営業電話のコツ・かけ方!電話営業が上手い人!怖い・つらいの対処法


と題して、



まずは、営業電話をはじめるにあたり、

新規のアプローチに際しては、

リストが何があるかを事前に調べ、

問題がなければ、どんどん電話した方が結果につながりやすいこと、



また、

競合の情報を活用するなど、

あなたの業界や会社において、

使える情報などがないか、

一度頭を整理して、

できることからはじめてみることを、

ご紹介させていただきました。



また、大事なメンタル面の維持するための、

おすすめ3つを紹介させていただきました。



・仕事に入る前に、

「さ〜、今日も演じ切るぞ!」と心に刻んでから、

仕事をスタートすること。



・「今日は何件断られよう!」と逆転の発想で取り組むこと



・頑張ったら自分にご褒美を用意してあげること

 


今回は、


営業のミス!営業トラブル・営業クレーム!ピンチをチャンスに変える


紹介してみたいと思います。

 

 

営業のミス!営業トラブル・営業クレーム!ピンチをチャンスに変える

営業のミスで、トラブルやクレームから、ピンチをチャンスに変えられるというアイデアが閃いたことを表現したイメージした写真




本当にクレームって嫌ですよね。

しかも、面倒くさい!



また、私の前職のフリーペーパーの営業でいきますと、

例えば、

請求書が間違えており、過剰請求してしまった。。。

広告が掲載されてなかった。。。


原因が自分ではないのに、

なんで営業の私が謝らないといけないのか。。。

などなど、



営業の人でこう思っている人が多数を占めていると思いますし、

営業をし始めたときの自分も正直そう感じ、考えていました。



ところがです!



実はクレームはチャンスなんですよ!



はっ?



何言ってるんですか?と聞こえてきそうです。

でも、本当なんです。



フリーペーパー時代の私の体験を3つ紹介させていただきます。

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営業電話のコツ・かけ方!電話営業が上手い人!怖い・つらいの対処法

電話営業が初めてで、どうやればいいのか?上手くいくのか?と不安な表情の営業職の女性




初めての電話営業をされる方は、



・どうやればいいの?



・どう話せばいいの?



・断られ続けたら、私はモチベーションが。。。
 どうやってメンタル維持してるの?



今回は、

営業電話のコツ・かけ方!電話営業が上手い人!怖い・つらいの対処法


をテーマに、


・具体的な電話営業の取り組み方


・電話営業のメンタルの維持方法


などを、


具体例を交えながら、

分かりやすく、

ご紹介させていただきます。




今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】

情報を整理し、活用するために、パソコン・携帯・ノートを使用しているイメージ写真




前回は、



商談のメモ!商談のメモの取り方!商談メモはメモ帳・パソコンで整理



を紹介させていただきました。



営業をしていると、

いろいろな方にお会いし、いろいろな話が聴けるので、

すごく勉強にはなりますが、

それと並行して、

情報を整理整頓するスキルも必要になり、

その具体的な方法について、

紹介させていただきました。





今回は、

営業電話のコツ・かけ方!電話営業が上手い人!怖い・つらいの対処法


紹介してみたいと思います。

 

営業電話のコツ・かけ方!電話営業が上手い人!怖い・つらいの対処法

電話営業が初めてで、いろいろと試しているが、全く上手くいかず、不安な表情の営業職の女性




営業職をスタートして、

初めての電話のやり方やかけ方ってすごく気になりますよね。


自分も実際にそうでした!


自分の経験を踏まえて、紹介させていただきます。

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商談のメモ!商談のメモの取り方!商談メモはメモ帳・パソコンで整理

商談の際にメモ帳を広げているイメージ写真



営業で結果を出している人は、

どうやって情報を整理し活用しているの?


この疑問、
永遠のテーマですね。


今回は、

商談のメモ!商談のメモの取り方!商談メモはメモ帳・パソコンで整理

をテーマに、

営業20年の間に、

まず悩み、いろいろと試行錯誤して、

自分なりに結果の出るスタイルを

確立した方法を紹介させていただきます。


ぜひ、参考にしてください。



今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】

仕事でストレスが溜まり続けて、押し潰されているイメージイラスト




前回は、


営業マネジメント!営業職で部下のマネジメント!悩みや解決方法とは


をテーマに、


どんな会社、職場でも人間関係の問題はあり、

人間関係はしんどいし!キツイ!ですが、

人としての幅を広げるチャンス

という話を私の体験も踏まえて、

紹介させていただきました。



今回は、


商談のメモ!商談のメモの取り方!商談メモはメモ帳・パソコンで整理


紹介してみたいと思います。



 

商談のメモ!商談のメモの取り方!商談メモはメモ帳・パソコンで整理

情報を整理し、活用するために、パソコン・携帯・ノートを使用しているイメージ写真




まず、営業をはじめた頃に私が最初に悩んだのが、

商談時の打ち合わせした内容を、

何に記入したらいいのだろうかということです。

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営業マネジメント!営業職で部下のマネジメント!悩みや解決方法とは

どのように部下をマネジメントすればいいか、分からなくて、不安な様子の営業職で管理職の女性の写真



・どのようにしたら、部下を上手くマネジメントできるのかな。。。



・人間関係が上手くいかないて、毎日がホントしんどい。。。



・朝会社に行くのも、ブルーになるし。。。



・日曜日のサザエさんがテレビに流れるとブルーになる。。。



・話しかけられると、ついビクビクしてしまう。。。




今回は、

営業マネジメント!営業職で部下のマネジメント!悩みや解決方法とは

をテーマに、


あなたの気分が少しでも楽になることを願って、

私の経験も踏まえて、

ご紹介させていただきます。

今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】

希望の光が見えたり、奇跡が起こった様子をイメージした写真




前回は、


仕事や人生で!本気で願い続けて、行動し続ければ必ず奇跡は起こる!


をテーマに、


本気で想い続け、

行動し続けたら、

みんなが助けてくれて奇跡は本当に起こるということ、



また、神様は頑張っている人間は見捨てず、

過去の自分がダメで、今の自分がダメでも、

今、この瞬間から、変わろう!と、

想い続け、行動し続けたら、周りの人たちが助けてくれて、

本当に奇跡は起こるということを



私の体験も踏まえて、

紹介させていただきました。




今回は、

初めて部下を持った方に必ずと言っていいほど訪れる悩み、


営業マネジメント!営業職で部下のマネジメント!悩みや解決方法とは


紹介してみたいと思います。




営業マネジメント!営業職で部下のマネジメント!悩みや解決方法とは

どのように部下をマネジメントすればいいか、上手くいかなくて、頭を抱えている、不安な様子の営業職で管理職の女性の写真




今まで社内では、部下、後輩、同僚、上司、

社外では、お客様といろいろな方とお仕事をさせていただき、

お話をさせていただきました。



どこの会社にもあるのが、

人間関係、これ本当に難しいし、

人間関係がこじれると本当に厄介だし、しんどいですよね。



かくいう自分も、

何十年前に初めて最初に役職を頂き、

チームを持たせていただいたときに、

部下1人がすぐに辞めてしまいました。。。

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仕事や人生で!本気で願い続けて、行動し続ければ必ず奇跡は起こる!

希望の光が見えたり、奇跡が起こった様子をイメージした写真




あなたは信じますか?奇跡を?

本気で思い続けていれば、奇跡は起きるのです!



神様がこいつは本気がどうか試しているのではないか?



私の実体験を元に、

紹介させていただきます。


今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】


前回は、


家を購入したときの経験!良い営業とは?悪い営業とは?スバリこれだ


をテーマに、


自分が家を買った時に納得した、

良い営業とは?悪い営業とは?を具現化すると、



お客様視点で、ヒアリングをして、

メリット・デメリットをキチント伝えた上で、

実際に、どんな家になるのか?に加えて、

家族でご飯を食べている時のイメージや平日・休日の過ごし方などを

具体的に購入後のイメージができるように

提案をもらっていたことを振り返ると、

それが大事だと改めて再認識させてもらえた



ということを

紹介させていただきました。



今回は、

自分が体験した営業での奇跡について

紹介してみたいと思います。



ちなみに、今回の内容は自慢でもなく、

また自分は無宗教なので、

そのあたりを加味くださいね。




契約社員から社員になるための条件!2期連続の目標達成、どうする?

成功をこの手につかむんだ!ということをイメージした写真




前にもご紹介したように、

自分が所属していたフリーペーパー会社には、

上場したてということもあり、

自分も含めて、新しい人たちがたくさん入社してきました。



しかも、キャリアがある方というよりは、

自分のように業界未経験者で、

かつ営業という職種も未経験の方がほとんどでした。



そんな中でどうやって早く結果を出して、

正社員になれるか?

同期や先輩に相談したり、いろいろな本を読みました。



私が出した結論は、

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家を購入したときの経験!良い営業とは?悪い営業とは?スバリこれだ

営業職の女性の写真




逆の体験で改めて納得!

営業で結果が出る人、

出ない人との差とは?


結果を出す営業はヒアリング後、

メリット・デメリットを伝えイメージさせる。



普段は営業をする側の自分が、

家を買った時に、

普段と逆の体験で納得して、



改めて振り返る、

良い営業とは?悪い営業とは?を

紹介させていただきます。



今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】

営業で結果を出すためには、マーケットの規模、アプローチ件数など、何事も数値で考えることが大事ということをイメージしたイラスト




前回は、


営業で結果を出すためにすぐ出来ること!ズバリ何事も数値で考える!


と題して、


営業で結果を出すためには、

まずは必要な一連の作業を書き出し、それを事細かに数値化して、

逆算し、目に見える範囲に落とし込み、

あとは黙々と行動していくことで、



また、この基本をマスターすることが重要で、

不調になっても原因が判明するだけでなく、

マネジメントしたときに、必ず参考になる



ということを

紹介させていただきました。



今回は、約10年前に自分が体験した、

普段は営業をする側の自分が、

家を買った時に、

普段と逆の体験で納得した

家を購入したときの経験!良い営業とは?悪い営業とは?スバリこれだ

紹介してみたいと思います。

 

結果を出す営業とはお客様の立場でヒリアングし、ひと味加えて提案!

近くでいい家があったら購入したいと、探している状況を表現したイメージ写真




約10年前に今の家を購入しました。



今の家を購入するまでには、背景があって、

多分、どのご家庭でもそうだと思いますが、

子どもが通っている幼稚園や保育園の学区内で、

小学校に上がる前のタイミングまでに購入しようと、

奥様が土地や建売り、マンションなどをいつの間にか調べていて、

奥様に何気なく連れて行かれて、

契約するというパターンが多い思います。



実はうちの奥様は他に狙っていた建売りの物件があったんですが、

悩んでいるうちに、買われてしまったという経緯がありました。



ちなみに話はそれますが、

自分は家を購入すると決めてから、

支払い条件などを決めるタイミングなどがあったので、

遅ばせながら、いろいろと勉強しました(笑)



できれば、一生に1回の購入という方が多いと思いますので、


・物件価格は年収の5倍までに収める


・ボーナス払いはなしが安心


・固定金利or変動金利


・人気の学区なのか



などなど、

先に勉強してから決めることをお勧めします。



話を元に戻します。



その時に、奥様に連れて行かれたところは、

建売り物件だったのですが、

まだ更地で、

初めての家の購入ということもあり、

現物がないため、

なかなか買うというイメージが出来なかったのですが、

ここの仲介会社の営業の方が凄かったんです。

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営業で結果を出すためにすぐ出来ること!ズバリ何事も数値で考える!

営業で結果を出すためには、マーケットの規模、アプローチ件数など、何事も数値で考えることが大事ということをイメージしたイラスト




営業で結果を出すためには、

数字が上がるまでの一連の流れを洗い出し数値化することが、

何より結果につながりやすいということを、

具体例を交えながら、紹介します。


今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】

現状のスケジュールや仕事の進捗状況を把握している営業職の女性




前回は、

営業で結果を出すためのポイントとは?やるべきことだけに集中する!

をテーマに、


営業で結果を出すためには、

まずは、何のためにするのか?という目的を明確にし、

その必要な時間に注力することが大事になります。



また、数字が上がらない営業の人ほど、

目的もなく訪問したり、

1日あたりの数字が上がる行動、

つまり営業時間が少ないことが上げられるので、



マネージャーの方は、部下の1日の動きの確認を、

営業の方は、自分の1日の動きの分析を改めてするといった、

現状分析から始めてくださいということを

紹介させていただきました。



今回は、



営業で結果を出すためにすぐ出来ること!ズバリ何事も数値で考える!



紹介してみたいと思います。

 

営業で必要な過程すべてを数値化する人ほど、なぜ結果が出やすいのか

営業で結果を出すための流れを分析している状況をイメージした写真




まずは、質問です。



営業で数字が上がるまでの一連の流れを洗い出し数値化することが、

なぜ結果が出やすいと思いますか?



ん〜、なんでですかね?



もう少し、分かりやすく質問しますね。

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営業で結果を出すためのポイントとは?やるべきことだけに集中する!

やるべきことやスケジュールをチェックしている状況をイメージさせる写真




営業で結果を出すために、

必要なことに時間を確保し、

無駄な時間を削る。



言葉で言うのは簡単ですが、

これを行動に移そうとするのが、

本当に難しいですね。



特に、社会人1年目の時や、

転職で営業職に挑戦したての方などは、

その流れをつかむまでに、

時間がかかってしまいます。



そんなあなたに、

営業歴20年以上の私の経験をもとに、

具体例を挙げながら、

紹介させていただきます。




今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】

営業で頑張っているけど、結果が出ない。どうしたらいいのか分からない状態の営業職の女性




前回は、


営業で結果を出すためのポイント!つまづきポイントを突き止めるだけ


と題して、



営業で結果を出すためには「事前準備」と「振り返り」の2つが大事で、

「振り返り」について、紹介しました。



自分の仕事で受注までの流れに

どんな一連の流れがあり、その一連の流れの中で、


なぜ成功したのか?


なぜ失敗したのか?


を振り返ることが大事で、

この量が多い方が、経験値がどんどん蓄えられ、

当然として、結果が出しやすくなるだけでなく、

これを続けることによって、

再現性が広がり、結果を出し続けることができるのです。


ということを

紹介させていただきました。



今回は、

営業で結果を出すために必要なことに時間を確保し、

無駄な時間を削るためにすべきこと

 

を紹介してみたいと思います。

 

営業で結果を出すために必要な時間?無駄な時間?現状認識から始める

現状のスケジュールや仕事の進捗状況を把握している営業職の女性




まずは、営業でも私生活でも、現状を認識することが大事ですね。



ちなみに、あなたは営業で必要な時間と無駄な時間と質問されたら、

どんな時間を想像しますか?




少し考えて見てください。

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営業で結果を出すためのポイント!つまづきポイントを突き止めるだけ

営業で頑張っているけど、結果が出ない。どうしたらいいのか分からない状態の営業職の女性




毎日、真面目に、

電話したり!

飛び込みしたり!

提案したり!

いっぱい!いっぱい!アプローチしているに、

なんで結果が出ないの。。。




物事には必ず「結果」があり、

その結果には必ず「原因」があります。




それは、営業も一緒で、

営業で結果を出すために、

また出し続けるために大事なことは、




自分の仕事で受注という結果までに、

どんな一連の流れがあり、

またその一連の流れの中で、




・なぜ成功したのか?



・なぜ失敗したのか?




を「振り返る」ことが大事ということを、

具体例を交えながら、

紹介させていただきます。




今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】

打ち合わせ前に、お客様のことをいろいろと調べているイメージ写真




前回は、


営業や営業の訪問で結果が出ない理由!スバリ!事前準備をしないから


を紹介させていただきました。



営業とはコンシェルジュと同じ仕事で、

せっかくお時間をいただいたお客様に関しては、

お会いするまでに、

ホームページやSNSなどを通じて、可能な限りお客様の情報を集め、



自分の中で、



・お客様の願望はこうなんじゃないか?




・お客様の課題はここなんじゃないか?




など、

しっかり想定をした上で、ヒアリングをしていくことが、

結果を出すことにつながっていく

ということを

紹介させていただきました。




今回は、


「営業で結果を出すためのポイント!つまづきポイントを突き止めるだけ」


を紹介してみたいと思います。



営業で結果を出すためのポイント!つまづきポイントを突き止めるだけ

なぜ営業しても結果が出ないんだろう?と考えているイメージ写真




最近お会いした方で、良く話を聞いてみると、

今年から初めて働き始めて、

営業という仕事をスタートしたとのこと。




そんな会話の中で、なかなか結果が出なくて悩んでいるんです。

どうしたらいいですか?と相談されました。




そんな彼と話をしていて、自分の昔のことを思い出しました。



私も営業を始めたばかりの頃、結果が出ないことがあり、

なんで結果が出ないんだろう??と心がモヤモヤ状態。




そんな時に、結果を出している先輩に

相談してみたことがありました。



その先輩から一言、

営業の結果が出る、出ないで「事前準備」と同じぐらい大事なこと、

それは、キチント「振り返り」ことだと。


 

学生時代の試験を例に考えると、営業の振り返りはすごく分かりやすい

営業で頑張っているけど、結果が出ない。どうしたらいいのか?と冷静に分析している営業職の女性




そもそも、「振り返り」ってなんだと思いますか?



分かりやすく説明するために、

誰もが経験したことのある、

学生時代の期末テストを例に紹介します。




なぜ、いい点がとれて、とれなかったのか

自分ではその理由は分かっていましたよね。




悪い点しかとれない理由としては、



・授業をまったく聞いていない



・家に帰って、復習をまったくしていない



・一矢報いようとヤマカンでテストに出るであろうところのみを

 勉強したが外れた



などがあると思います。



次に、良い点が取れる理由としては



・授業をキチント聞いていて、ここが出るよと教えてくれていたので

 そこを重点的に勉強した



・授業中だけでなく、家に帰っても毎日その日の授業の内容を復習した



・一矢報いようとヤマカンでテストに出るであろうところのみを勉強し

 それが出た




そうです。

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