メンタル

営業初心者必見!ヒアリングシートで抑えるべき項目・コツ・ポイント

笑顔で商品の説明をしている営業職の女性




今回は、


営業初心者必見!ヒアリングシートで抑えるべき項目・コツ・ポイント


テーマに、


営業初心者の頃は、

お客様のタイプによって、

安定したヒアリング力発揮して、

結果を残すことが難しいので、




ヒアリングシードに沿って、

一つずつ丁寧にお客様に質問を投げかけることが、

何より結果を出すための一番の近道なるだけでなく、












また、

営業初心者であれば、

ヒアリングシートがある会社、ない会社に関わらず、

可能な限りいっぱい同行させてもらって、

まずは基本的な形を覚えることが、

何より結果を出すための近道ということ、



さらに、

スポーツでも営業でも『流れ』というものが

大事ということを

それが意外と見落としポイントになるので、

注意が必要ということをご紹介しました。

具体例を交えて、

紹介させていただきます。





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今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】

なかなか結果が出せなかったが、結果の出せる営業に大変身し、自信に満ち溢れている表情の男女3人の営業




前回は、


営業でうまくいかない!売れない!結果が出ない!辛い時の逆転技とは


紹介させていただきました。



つねに現状の常識を疑って、

あなたの扱っている商品やサービスが、

新しいターゲット、業界に合うのではないかとイメージして、

ヒアリング、その後、営業してみてください。



この業界ならこの人!と確立できれば、

売上だけでない存在意義を社内で確立することができる

ということを、

紹介させていただきました。



今回は、


営業初心者必見!ヒアリングシートで抑えるべき項目・コツ・ポイント


を紹介します。




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営業でうまくいかない!売れない!結果が出ない!辛い時の逆転技とは

なかなか結果が出せず、なんとかしなければ!と決意した表情の男女3人の営業




今回は、


営業でうまくいかない!売れない!結果が出ない!辛い時の逆転技とは


をテーマに、




今がダメでも、

結果の出せる営業に大変身できる秘訣を、

営業歴20年以上の私の

具体例を交えながら、

紹介させていただきます。






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今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】

営業目標数字のプレッシャーやお客様からのクレームなどにより、ストレスで押しつぶされそうな営業職の女性




前回は、



もう限界!営業でのストレス!すぐに活用できる対処法でストレス解消



紹介させていただきました。




まず、自分がストレスに感じていることを

紙に書き出してみてください。




それを思うがままに!




もうこれ以上は出てこないってところまで、

書いたら、


次にすることは、












・自分で解決できること




・自分で解決できないこと




この2つに分類し、

「自分で解決できること」に関しては、

原因を分析することをご紹介しました。




また、「自分で解決できないこと」に関しては、

自分でいくら願ったり、原因を分析したところで、

変えられないことに、

心を巡らせても、何も変わらないので、



私のやり方として、

3つだけ判断基準の軸を決めて、

転職活動をするか、しないかの決断をしていることを

紹介しました。






今回は、


営業でうまくいかない!売れない!結果が出ない!辛い時の逆転技とは


を紹介してみたいと思います。





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もう限界!営業でのストレス!すぐに活用できる対処法でストレス解消

営業目標数字のプレッシャーやお客様からのクレームなどにより、ストレスで押しつぶされそうな営業職の女性




営業のストレスで限界!

辞めたいけど生活もあるし、

どうしたらいい?



そんなあなたに、

ぜひ見ていただきたいテーマです。




今回は、


もう限界!営業でのストレス!すぐに活用できる対処法でストレス解消


をテーマに、



・自分で解決できること




・自分で解決できないこと




すごく簡単で、すぐ実施できる方法として、

紙に書き出すことが、

驚くほど、

ストレスを解消する方法ということを、




営業歴20年以上の私が

具体例を交えながら、

紹介させていただきます。






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今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】

口下手な営業の話を、真剣に聞いている女性




前回は、

営業で口下手!頑張っても結果が出ない?契約取れない?傾聴力が大事


紹介させていただきました。




口下手でも結果は出せます!

だから、悲観しないでください。


大事なことは、

お客様のことを真剣に考え、少しでもお役に立ちたいと思い、

行動している人です!












かつ、


傾聴力が高いだけでなく、

話しやすい環境を作れる人が、



営業で口下手でも、

結果が出るということです。



あなたの得意分野を改めて考えてみてください。

その得意分野をどんどん伸ばしていけば、

自ずと結果は出ます!




ということを、

紹介させていただきました。






今回は、


もう限界!営業でのストレス!すぐに活用できる対処法でストレス解消


を紹介してみたいと思います。




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営業で口下手!頑張っても結果が出ない?契約取れない?傾聴力が大事

口下手な営業の話を、真剣に聞いている女性



私は口下手だから、

オシャベリな営業に勝てない?と思っていませんか?


それは、すごく大きな誤解です!



今回は、


営業で口下手!頑張っても結果が出ない?契約取れない?傾聴力が大事


テーマに、




口下手でも結果は出せる!ということを、

営業歴20年以上の私が、

具体例を交えながら、

紹介させていただきます。






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今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】

営業も農業と一緒で、種まきが大事ということを伝えるイメージ写真




前回は、



営業で頑張っても結果が出ない!営業のコツとは?ゲーム感覚の種まき



紹介させていただきました。



営業という枠組みで、

どんな業界でも営業で結果を出す人は、



まず種まきをキチントしていて、



結果を出すための過程は、

営業であろうが、

自然界であろうがまったく変わらず、

種をまかなければ、花も咲かないし、実もつかない。



ということを、

具体例を交えながら、

紹介させていただきました。





今回は、


営業で口下手!頑張っても結果が出ない?契約取れない?傾聴力が大事


紹介します。




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営業職で苦手な人・苦手な客!苦手意識を払拭!苦手意識の克服法とは

苦手なお客様とどのように接すればいいのか?と悩んでいる営業職の女性




営業で好きなお客様とだけ、

相性の良いお客様とだけ、

仕事したいけど・・・


なかなかそうは、いかないものです。



「すごく話しづらい人だなー・・・」



「なんか知らないけど、すごく苦手・・・」



「つねに、安くしてよ!としか言わない・・・」



苦手だから、出来れば、

電話もしたくないし、会いに行きたくもない・・・



そんな、

苦手なお客様と仲良くなれるコツはあるのでしょうか?










結論!

あります。



それも、たった3つを意識するだけで、

本当に結果は変わってくるということを、



営業歴20年以上の私が、

具体例を交えながら、

紹介させていただきます。





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今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】

1つずつ確実に、スキルアップ・ステップアップしていることをイメージさせるイラスト




前回は、

営業のキャリアアップ!転職タイミング?営業のキャリアプランを描く

紹介させていただきました。




まずは、

あなたが所属する会社の部署である程度結果を出し、

かつ、何かに一番になり、

自分がやりたいこと、またそれが会社の発展にも貢献するのであれば、

会社の規模にもよると思いますが、

まずは異動の相談や新しい部署の創設を直属の上司に相談し、




どうしても今の会社では自分のイメージしてる

スキルアップができないのであれば、




現状の会社との給料、待遇などを鑑み良ければ、

あなたを必要としている会社に転職すべきで、












その前に大事なことは、

あなた自身が、




・営業という立場でスキルアップしていきたいのか?




・営業の人たちをマネジメントする立場でスキルアップしていきたいのか?


つまり、

自分のキャリアプランをキチント描くこと

3年後、5年後、10年後、

こうなっていたい!というイメージです。




まずは、

それを具現化することが大事ということを、

紹介させていただきました。






今回は、


営業職で苦手な人・苦手な客!苦手意識を払拭!苦手意識の克服法とは


紹介します。




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営業のミス!営業トラブル・営業クレーム!ピンチをチャンスに変える

ミスやトラブルを連発して、自信を喪失している状態の営業職の女性




今回は、


営業のミス!営業トラブル・営業クレーム!ピンチをチャンスに変える


をテーマに、




基本的なクレームの対応の仕方だけでなく、



営業歴20年以上の私が、

クレーム対応の仕方により、

取引額も増やすことができるエピソードなども、

紹介させていただきます。





今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】

電話営業が初めてで、どうやればいいのか?上手くいくのか?と不安な表情の営業職の女性




前回は、


営業電話のコツ・かけ方!電話営業が上手い人!怖い・つらいの対処法


をテーマに、



まずは、営業電話をはじめるにあたり、

新規のアプローチに際しては、

リストが何があるかを事前に調べ、

問題がなければ、

どんどん電話した方が結果につながりやすいこと、



また、

競合の情報を活用するなど、

あなたの業界や会社において、

使える情報などがないか、

一度頭を整理して、

できることからはじめてみることを、

ご紹介させていただきました。




また、大事なメンタル面の維持するための、

おすすめ3つを紹介させていただきました。




・仕事に入る前に、

「さ〜、今日も演じ切るぞ!」と心に刻んでから、

仕事をスタートすること。




・「今日は何件断られよう!」と逆転の発想で取り組むこと




・頑張ったら自分にご褒美を用意してあげること

 




今回は、


営業のミス!営業トラブル・営業クレーム!ピンチをチャンスに変える


紹介してみたいと思います。

 


 






営業のミス!営業トラブル・営業クレーム!ピンチをチャンスに変える

営業のミスで、トラブルやクレームから、ピンチをチャンスに変えられるというアイデアが閃いたことを表現したイメージした写真




本当にクレームって嫌ですよね。

しかも、面倒くさい!



また、私の前職のフリーペーパーの営業でいきますと、



例えば、

請求書が間違えており、過剰請求してしまった。。。

広告が掲載されてなかった。。。




原因が自分ではないのに、

なんで営業の私が謝らないといけないのか。。。

などなど、




営業の人でこう思っている人が多数を占めていると思いますし、

営業をし始めたときの自分も正直そう感じ、

考えていました。




ところがです!




実はクレームはチャンスなんですよ!




はっ?何言ってるんですか?と

聞こえてきそうです。

でも、本当なんです。




フリーペーパー時代の私の体験を3つ紹介させていただきます。




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営業電話のコツ・かけ方!電話営業が上手い人!怖い・つらいの対処法

電話営業が初めてで、どうやればいいのか?上手くいくのか?と不安な表情の営業職の女性




初めての電話営業をされる方は、

このような疑問や不安があると思います。




・どうやればいいの?



・どう話せばいいの?




・断られ続けたら、私はモチベーションが。。。
 どうやってメンタル維持してるの?


今回は、

営業電話のコツ・かけ方!電話営業が上手い人!怖い・つらいの対処法


をテーマに、



・具体的な電話営業の取り組み方



・電話営業のメンタルの維持方法




などを、


営業歴20年以上の私が、

具体例を交えながら、

分かりやすく、

ご紹介させていただきます。




今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】

情報を整理し、活用するために、パソコン・携帯・ノートを使用しているイメージ写真




前回は、



商談のメモ!商談のメモの取り方!商談メモはメモ帳・パソコンで整理



テーマに、




営業をしていると、

いろいろな方にお会いし、いろいろな話が聴けるので、

すごく勉強にはなりますが、




それと並行して、

情報を整理整頓するスキルも必要になり、

営業歴20年以上の私が、

その具体的な方法を、

営業歴20年以上の私が、

紹介させていただきました。






今回は、

営業電話のコツ・かけ方!電話営業が上手い人!怖い・つらいの対処法


紹介してみたいと思います。










営業電話のコツ・かけ方!電話営業が上手い人!怖い・つらいの対処法

電話営業が初めてで、いろいろと試しているが、全く上手くいかず、不安な表情の営業職の女性




営業職をスタートして、

初めての電話のやり方やかけ方ってすごく気になりますよね。




自分も実際にそうでした!




営業歴20年以上の私の経験を踏まえて、

紹介させていただきます。




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営業マネジメント!営業職で部下のマネジメント!悩みや解決方法とは

どのように部下をマネジメントすればいいか、分からなくて、不安な様子の営業職で管理職の女性の写真



・どのようにしたら、部下を上手くマネジメントできるのかな・・・



・人間関係が上手くいかないて、毎日がホントしんどい・・・




・日曜日のサザエさんがテレビに流れると

明日も仕事か・・・と、ブルーになる・・・



・朝会社に行くのも、嫌になる・・・




・話しかけられると、ついビクビクしてしまう・・・




今回は、

営業マネジメント!営業職で部下のマネジメント!悩みや解決方法とは

をテーマに、


あなたの気分が少しでも楽になることを願って、

営業歴20年以上の私の経験も踏まえて、

ご紹介させていただきます。




今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】

希望の光が見えたり、奇跡が起こった様子をイメージした写真




前回は、


仕事や人生で!本気で願い続けて、行動し続ければ必ず奇跡は起こる!


をテーマに、


本気で想い続け、

行動し続けたら、

みんなが助けてくれて奇跡は本当に起こるということ、



また、神様は頑張っている人間は見捨てず、

過去の自分がダメで、今の自分がダメでも、

今、この瞬間から、変わろう!と、

想い続け、行動し続けたら、周りの人たちが助けてくれて、

本当に奇跡は起こるということを



私の体験も踏まえて、

紹介させていただきました。




今回は、

初めて部下を持った方に必ずと言っていいほど訪れる悩み、


営業マネジメント!営業職で部下のマネジメント!悩みや解決方法とは


紹介してみたいと思います。





営業マネジメント!営業職で部下のマネジメント!悩みや解決方法とは

どのように部下をマネジメントすればいいか、上手くいかなくて、頭を抱えている、不安な様子の営業職で管理職の女性の写真




営業歴20年以上が経過し、

今まで社内では、部下、後輩、同僚、上司、

社外では、お客様といろいろな方とお仕事をさせていただき、

お話をさせていただきました。




どこの会社にもあるのが、

人間関係、これ本当に難しいし、

人間関係がこじれると本当に厄介だし、

しんどいですよね。




かくいう自分も、

何十年前に初めて最初に役職を頂き、

チームを持たせていただいたときに、

部下1人がすぐに辞めてしまいました。。。




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仕事や人生で!本気で願い続けて、行動し続ければ必ず奇跡は起こる!

希望の光が見えたり、奇跡が起こった様子をイメージした写真




あなたは信じますか?奇跡を?

本気で思い続けていれば、奇跡は起きるのです!



神様がこいつは本気がどうか試しているのではないか?



営業歴20年以上の私の実体験を元に、

紹介させていただきます。





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今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】


前回は、


家を購入したときの経験!良い営業とは?悪い営業とは?スバリこれだ


テーマに、


自分が家を買った時に納得した、

良い営業とは?悪い営業とは?を具現化すると、



お客様視点で、ヒアリングをして、

メリット・デメリットをキチント伝えた上で、


実際に、どんな家になるのか?に加えて、

家族でご飯を食べている時のイメージや

平日・休日の過ごし方などを

具体的に購入後のイメージができるように

提案をもらっていたことを振り返ると、

それが大事だと改めて再認識させてもらえた



ということを

紹介させていただきました。









今回は、

自分が体験した営業での奇跡を

紹介します。




ちなみに、今回の内容は自慢でもなく、

また自分は無宗教なので、

そのあたりを加味ください。











仕事や人生で!本気で願い続けて、行動し続ければ必ず奇跡は起こる!

成功をこの手につかむんだ!ということをイメージした写真




前にもご紹介したように、

自分が所属していたフリーペーパー会社には、

上場したてということもあり、

自分も含めて、新しい人たちがたくさん入社してきました。




しかも、キャリアがある方というよりは、

自分のように業界未経験者で、

かつ営業という職種も未経験の方がほとんどでした。




そんな中でどうやって早く結果を出して、

正社員になれるか?

同期や先輩に相談したり、いろいろな本を読みました。




私が出した結論は、

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営業がうまくいかない!営業がつまらない!解決方法とは

仕事が上手くいかなくて、不安だけど、どうしたらいいか分からない状態の営業職の女性




結果が出ないと焦り・・・



それが続くと・・・



営業がうまくいかない!

営業がつまらない!

という状態が続くと、

精神的にドツボにハマっていき、

最終的には、

どうしたらいいの?という状態に・・・



精神的にキツくなりますよね。





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でも、考えてください。

仕事は人生のツールなのです。



営業歴20年の私の経験や事例を交えて、

営業がうまくいかない時!営業がつまらない!と、

思ったときの解決法は、



原点に戻ることが大事



ということを

紹介させていただきます。










今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】

仕事を頑張っているのにまったく結果が出せないと、すごく悩んでいる営業職の女性




前回は、


営業向いている人!営業向いていない人!差は才能や性格でなく心構え


テーマに、


営業に向いてない?はない!




大事なのは、


・情熱×行動×技術の組み合わせ




・飛行機は着陸の特より、離陸の時の方がパワーがいる




ということを、

具体的な事例も交えながら、

紹介させていただきました。












今回は、

社会人1年目のあなたでも、

社会人歴20年以上の自分でも、

働く上で、必ず誰しも経験する、




頑張っているのに!

営業がうまくいかない!




だから、
営業がつまらない!



このスランプからどうやって抜け出せばいいかが思いつかない?




などなど、

そんな時は、原点に戻って、

仕事の醍醐味をキチント考えることが大事だと思うのです。




仕事での醍醐味とは、

人の役に立ちたい!役に立っている!と感じることだと思います。











今回は、

営業歴20年以上の私の経験も踏まえて、


営業がうまくいかない!営業がつまらない!解決方法とは


テーマに、紹介させていただきます。












営業がうまくいかない!営業がつまらない!解決方法とは

仕事を頑張っているのにまったく結果が出せないと、休日も極度に落ち込んでいる営業職の女性




毎日断られ続けても、

テレアポや飛び込みを頑張っているのに・・・




そんな中でも、

提案する時間をくれたお客様に、

精一杯プレゼンしてるのに・・・



結果が出ない・・・




結果が出ないと焦りますし、




それが続くと・・・




営業がうまくいかない!営業がつまらない!と、

精神的にドツボにハマっていき、

最終的には、どうしたらいいの?という状態に・・・



精神的にキツくなりますよね。











でも、考えてください。

仕事は人生のツールなのです。



営業歴20年の私の経験や事例を交えて、

営業がうまくいかない時!営業がつまらない!と、

思ったときの解決法は、原点に戻る!!



つまり、

あなたの仕事の醍醐味を思い出すことが大事

ということです。



次に、

あなたの仕事の醍醐味を思い出していただくやり方を

紹介させていただきます。









自分の仕事で人の役に立ちたい!役に立っている!と信じることが大事

ヒントを聞いて、解決策がひらめいたことをイメージした写真



仕事の醍醐味を思い出す方法とは



あなたの仕事での醍醐味を思い出す方法は、

以下の3つをまずは、考えると分かりやすいと思います。




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