私は口下手だから、
オシャベリな営業に勝てない？と思っていませんか？
それは、すごく大きな誤解です！
今回は、
営業で口下手！頑張っても結果が出ない？契約取れない？傾聴力が大事
テーマに、
口下手でも結果は出せる！ということを、
営業歴２０年以上の私が、
具体例を交えながら、
紹介させていただきます。
目次
今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】
前回は、
営業で頑張っても結果が出ない！営業のコツとは？ゲーム感覚の種まき
紹介させていただきました。
営業という枠組みで、
どんな業界でも営業で結果を出す人は、
まず種まきをキチントしていて、
結果を出すための過程は、
営業であろうが、
自然界であろうがまったく変わらず、
種をまかなければ、花も咲かないし、実もつかない。
ということを、
具体例を交えながら、
紹介させていただきました。
今回は、
営業で口下手！頑張っても結果が出ない？契約取れない？傾聴力が大事
紹介します。
営業で口下手！頑張っても結果が出ない？契約取れない？傾聴力が大事
営業歴２０年以上の私が、
今までたくさんの先輩、後輩、知り合いの方とお話しして、
どんな業界でも営業で結果を出している人はどんな人
なのかというと、
結論！！
お客様のことを真剣に考え、少しでもお役に立ちたいと思い、
行動している人です！
営業初心者の方は特に、
口が上手いか、口下手かというが
結果が出せる営業だということを
イメージをする方が多いと思いますが、
そんなこと絶対ないですし、
お客様はすごく見てます。
具体的な2つの例を紹介します。
話が上手で口が達者なタイプの部下の事例
今までの私の経験から、
すぐに売れる子になるだろうなと
思っていたら、まったく結果が出ず・・・
あれ、おかしいな！？と思い、
同行をすることにしました。
理由はすぐに分かりました。
お客様の現状の課題や将来したいことなどを
まったく聞かずに、
商品を売ろう！売ろう！としていたのです。
口が達者なタイプだったため、
話の内容、
お客様へのヨイショは上手でしたが、
肝心なことが抜けていたのです。
お客様のことを真剣に考えて、いない！
少しでもお役に立ちたいと思って、いない！
あなたがお客様という逆の立場なら、
そんな営業と契約したいでしょうか？
営業の役割は、
扱う商品やサービスを通して、
お客様の「課題解決」もしくは「願望実現」の
お手伝いをすることです。
結果が伴わないときこと、
改めて、思い出すことが大事です。
口下手なタイプの少し上の先輩の事例
すごく失礼な言い方になってしまいますが、
口下手だけでなく、
どちらかといえば
雰囲気が明るくない先輩がいました。
ところがすごく営業の成績が良い！
なんでだろうと？ということで、
勉強させてください！という理由をつけて、
同行させていただくことにしました。
売れている理由はすぐに分りました。
その先輩は全然話さず、
話を聞いているだけ！
お客様がほぼ話をしていました。
そのお客様から帰り際に一言。
「君も●●くんを目指すといいよ。
どちらかといえば、君みたいに明るい性格ではないけど・・・
いつもうちのことを真剣に考えてくれていて、
お願いしたことは、期限前に必ずやってくれるだけでなく、
分かりやすく資料も作成してくれるから、
本当に助かってるんだ。
しかも、会社の社長というのは、部下にはグチが言えないから・・・
●●くんはずっと話を聞いてくれるから、
本当に頼りにしてるんだよね。」と
大事なことは、
お客様のことを真剣に考え、少しでもお役に立ちたいと思い、
行動している人で、
かつ、
傾聴力が高いだけでなく、
話しやすい環境を作れる人が、
営業で口下手でも、
結果が出るということを、
身を持って体験することができました。
こちらのテーマもぜひ参考にしてください。
営業で早口は損？早口改善のポイントとは？結果が出すのは想いが一番
営業職で苦手な人・苦手な客！苦手意識を払拭！苦手意識の克服法とは
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まとめ
今回は、
営業で口下手！頑張っても結果が出ない？契約取れない？傾聴力が大事
紹介させていただきました。
営業歴２０年以上の私が、
具体的な例を2つ紹介させていただきましたが、
口下手でも結果は出せます！
だから、悲観しないでください。
大事なことは、
お客様のことを真剣に考え、
少しでもお役に立ちたいと思い、
行動している人です！
かつ、
傾聴力が高いだけでなく、
話しやすい環境を作れる人が、
営業で口下手でも、
結果が出るということです。
営業の役割は、
扱う商品やサービスを通して、
お客様の「課題解決」もしくは「願望実現」の
お手伝いをすることです。
結果が伴わないときこと、
改めて、思い出すことが大事です。
また、
あなたの得意分野を改めて考えてみてください。
その得意分野をどんどん伸ばしていけば、
自ずと結果は出ます！
ココロが軽くなる、歴史上の人物の名言からも元気をもらいましょう！
「世界ナンバーワンのセールスマン」として、
ギネスブックに認定され、
今でもその記録は破られていない、
伝説の営業
口を閉じて耳を澄ませ、とりあえず話すな
相手が会話の中心であることを心掛ける
次回は、
もう限界！営業でのストレス！すぐに活用できる対処法でストレス解消
という話を紹介します。
