私は口下手だから、
オシャベリな営業に勝てない？と思っていませんか？
それは、すごく大きな誤解です！
今回は、
営業で口下手！頑張っても結果が出ない？契約取れない？傾聴力が大事
テーマに、
口下手でも結果は出せる！ということを、
営業歴２０年以上の私が、
具体例を交えながら、
紹介させていただきます。
前回は、
営業で頑張っても結果が出ない！営業のコツとは？ゲーム感覚の種まき
紹介させていただきました。
営業という枠組みで、
どんな業界でも営業で結果を出す人は、
まず種まきをキチントしていて、
結果を出すための過程は、
営業であろうが、
自然界であろうがまったく変わらず、
種をまかなければ、花も咲かないし、実もつかない。
ということを、
具体例を交えながら、
紹介させていただきました。
今回は、
営業で口下手！頑張っても結果が出ない？契約取れない？傾聴力が大事
紹介します。
今回は、
営業で頑張っても結果が出ない！営業のコツとは？ゲーム感覚の種まき
テーマに、
大前提として、
「どんな業界でも
営業で結果を出す人は、つねに種まきをしている」
ということを前提として、
どのように考え、
どう行動すればいいのか？など、
営業歴２０年以上の私が、
具体例を交えながら、
紹介させていただきます。
前回は、
営業の見た目！営業は見た目9割！身だしなみと覚えてもらうのが大事
テーマに、
営業における見た目はすごく大事で、
着ているスーツがブランドかどうか？
というより大事なこと、
それは、まず清潔感ということ。
ですので、
社会人成り立てであれば、
男性、女性関わらず、
「身だしなみチェックリスト」を、
作成することをオススメしました。
取り扱う商品・サービスによっては、
持ち物のレベルも意識することが
大事ということだけでなく、
営業は見た目9割ということで、
身だしなみの次に覚えてもらう工夫が大事ということを
具体例を交えながら、
紹介させていただきました。
今回は、
営業で頑張っても結果が出ない！営業のコツとは？ゲーム感覚の種まき
紹介してみたいと思います。
私が所属していたフリーペーパーを発行する広告業だけでなく、
・保険業
・不動産業
・通信業
・運輸業
・人材紹介サービス業
・建設業
・飲食業
などなど、
それは、
今回は、
営業の見た目！営業は見た目9割！身だしなみと覚えてもらうのが大事
紹介させていただきます。
営業における見た目はすごく大事で、
着ているスーツがブランドかどうか？
というより大事なこと、
それは、まず清潔感です。
社会人成り立てであれば、
男性、女性関わらず、
「身だしなみチェックリスト」を、
作成することをオススメします。
取り扱う商品・サービスによっては、
持ち物のレベルも意識することが
大事ということだけでなく、
営業は見た目9割で、
身だしなみの次に覚えてもらう工夫が
大事ということを
営業歴２０年以上の私が、
具体例を交えながら、
紹介させていただきます。
前回は、
営業職で苦手な人・苦手な客！苦手意識を払拭！苦手意識の克服法とは
をテーマに、
苦手なお客様でも仲良くなるコツや、
克服方法とは、
たったの3つで、
●1つ目
すごく単純ですが、自分がこのお客様、
苦手だなーと思わないこと
●2つ目
苦手なお客様との共通点を探すこと
●3つ目
接点を増やすこと
この3つを意識し、実践するだけで、
本当に結果は変わるということを、
具体例を交えて紹介させていただきました。
今回は、
営業はどんな見た目がいいの？また覚えてもらうための技をスバリ解説
紹介します。
営業で好きなお客様とだけ、
相性の良いお客様とだけ、
仕事したいけど・・・
なかなかそうは、いかないものです。
「すごく話しづらい人だなー・・・」
「なんか知らないけど、すごく苦手・・・」
「つねに、安くしてよ！としか言わない・・・」
苦手だから、出来れば、
電話もしたくないし、会いに行きたくもない・・・
そんな、
苦手なお客様と仲良くなれるコツはあるのでしょうか？
あります。
それも、たった３つを意識するだけで、
本当に結果は変わってくるということを、
営業歴20年以上の私が、
具体例を交えながら、
紹介させていただきます。
前回は、
営業のキャリアアップ！転職タイミング？営業のキャリアプランを描く
紹介させていただきました。
まずは、
あなたが所属する会社の部署である程度結果を出し、
かつ、何かに一番になり、
自分がやりたいこと、またそれが会社の発展にも貢献するのであれば、
会社の規模にもよると思いますが、
まずは異動の相談や新しい部署の創設を直属の上司に相談し、
どうしても今の会社では自分のイメージしてる
スキルアップができないのであれば、
現状の会社との給料、待遇などを鑑み良ければ、
あなたを必要としている会社に転職すべきで、
あなた自身が、
・営業という立場でスキルアップしていきたいのか？
・営業の人たちをマネジメントする立場でスキルアップしていきたいのか？
つまり、
自分のキャリアプランをキチント描くこと
3年後、5年後、10年後、
こうなっていたい！というイメージです。
まずは、
それを具現化することが大事ということを、
紹介させていただきました。
今回は、
営業職で苦手な人・苦手な客！苦手意識を払拭！苦手意識の克服法とは
紹介します。
今回は、
営業のキャリアアップ！転職タイミング？営業のキャリアプランを描く
テーマに、
●こんなことをしてみたい！
●将来のことも考えて、今の会社のままでいいのかな？
など、
営業でキャリアアップするために、
具体的にどうすれば？
何をすればいいのか？
ということを、
営業歴２０年以上の私が、
自分の経験をを交えて、
紹介させていただきます。
前回は、
営業の情報収集！情報収集方法とツール紹介！スゴ腕営業の情報収集力
紹介させていただきました。
できる営業ほど、自分に投資をしています。
私の知り合いの方で、
売れている営業の人、
つまり、スゴ腕営業の人と呼ばれる人が、
良く利用していると聞く、
オススメの情報収集の方法とツールだけでなく、
得られた情報をどのように活用するのかの
具体な方法も交えながら、
紹介させていただきました。
今回は、
営業のキャリアアップ！転職タイミング？営業のキャリアプランを描く
紹介します。
社会人に成り立て頃から、
・あの先輩、結果出していてカッコイイ！
・あの社長、超やり手で本当にすごい！
・主婦でありながら結果を出している後輩、尊敬する！
社会人歴が２０年を超え、
営業職という仕事柄、１０００人以上の方にお会いしました。
結論！
できる人、できる営業ほど、
自分に投資をしています。
私の知り合いの方で、
売れている営業の人、
つまり、スゴ腕営業の人と呼ばれる人が、
良く利用していると聞く、
オススメの情報収集の方法とツールだけでなく、
得られた情報をどのように活用するのかなど、
今回は、
営業の情報収集！情報収集方法とツール紹介！スゴ腕営業の情報収集力
として、
具体例を交えながら
紹介します。
まずは、前回の振り返りをしたいと思います。
前回は、
営業のミス！営業トラブル・営業クレーム！ピンチをチャンスに変える
を解説させていただきました。
クレームで大事なこと、
それは！
『事実確認と対応を
スピード感を持って取り組み、
お客様の立場に立って対応すること』
また、クレームでお話しいただける内容は、
自分だけでなく、会社のカイゼンするための貴重な情報となること、
さらに、クレームでメンタルを壊さないためのポイントは、
ミスをしてしまった事実だけを見て、
なんて自分はダメな人間なんだと自分で自分を追い込まないことで、
大事なことは、
同じミスをしないようにすること、
そのために、やり方を変えること
を紹介させていただきました。
今回は、
営業の情報収集！情報収集方法とツール紹介！スゴ腕営業の情報収集力
紹介してします。
売れている営業の人、
つまり、スゴ腕営業の人は、いろいろなタイプの人がいますが、
間違えなく言えることは、
今回は、
営業のミス！営業トラブル・営業クレーム！ピンチをチャンスに変える
をテーマに、
基本的なクレームの対応の仕方だけでなく、
営業歴２０年以上の私が、
クレーム対応の仕方により、
取引額も増やすことができるエピソードなども、
紹介させていただきます。
前回は、
営業電話のコツ・かけ方！電話営業が上手い人！怖い・つらいの対処法
をテーマに、
まずは、営業電話をはじめるにあたり、
新規のアプローチに際しては、
リストが何があるかを事前に調べ、
問題がなければ、
どんどん電話した方が結果につながりやすいこと、
また、
競合の情報を活用するなど、
あなたの業界や会社において、
使える情報などがないか、
一度頭を整理して、
できることからはじめてみることを、
ご紹介させていただきました。
また、大事なメンタル面の維持するための、
おすすめ3つを紹介させていただきました。
・仕事に入る前に、
「さ〜、今日も演じ切るぞ！」と心に刻んでから、
仕事をスタートすること。
・「今日は何件断られよう！」と逆転の発想で取り組むこと
・頑張ったら自分にご褒美を用意してあげること
今回は、
営業のミス！営業トラブル・営業クレーム！ピンチをチャンスに変える
紹介してみたいと思います。
本当にクレームって嫌ですよね。
しかも、面倒くさい！
また、私の前職のフリーペーパーの営業でいきますと、
例えば、
請求書が間違えており、過剰請求してしまった。。。
広告が掲載されてなかった。。。
原因が自分ではないのに、
なんで営業の私が謝らないといけないのか。。。
などなど、
営業の人でこう思っている人が多数を占めていると思いますし、
営業をし始めたときの自分も正直そう感じ、
考えていました。
ところがです！
実はクレームはチャンスなんですよ！
はっ？何言ってるんですか？と
聞こえてきそうです。
でも、本当なんです。
フリーペーパー時代の私の体験を3つ紹介させていただきます。
初めての電話営業をされる方は、
このような疑問や不安があると思います。
・どうやればいいの？
・どう話せばいいの？
・断られ続けたら、私はモチベーションが。。。
どうやってメンタル維持してるの？
今回は、
営業電話のコツ・かけ方！電話営業が上手い人！怖い・つらいの対処法
をテーマに、
・具体的な電話営業の取り組み方
・電話営業のメンタルの維持方法
などを、
営業歴２０年以上の私が、
具体例を交えながら、
分かりやすく、
ご紹介させていただきます。
前回は、
商談のメモ！商談のメモの取り方！商談メモはメモ帳・パソコンで整理
テーマに、
営業をしていると、
いろいろな方にお会いし、いろいろな話が聴けるので、
すごく勉強にはなりますが、
それと並行して、
情報を整理整頓するスキルも必要になり、
営業歴２０年以上の私が、
その具体的な方法を、
営業歴２０年以上の私が、
紹介させていただきました。
今回は、
営業電話のコツ・かけ方！電話営業が上手い人！怖い・つらいの対処法
紹介してみたいと思います。
営業職をスタートして、
初めての電話のやり方やかけ方ってすごく気になりますよね。
自分も実際にそうでした！
営業歴２０年以上の私の経験を踏まえて、
紹介させていただきます。
営業で結果を出している人は、
どうやって情報を整理し活用しているの？
この疑問、
永遠のテーマですね。
今回は、
商談のメモ！商談のメモの取り方！商談メモはメモ帳・パソコンで整理
テーマに、
営業20年以上の私が、
悩み、いろいろと試行錯誤して、
自分なりに結果の出るスタイルを
確立した方法を紹介させていただきます。
前回は、
営業マネジメント！営業職で部下のマネジメント！悩みや解決方法とは
テーマに、
どんな会社、職場でも人間関係の問題はあり、
人間関係はしんどいし！キツイ！ですが、
人としての幅を広げるチャンス
という話を私の体験も踏まえて、
紹介させていただきました。
今回は、
商談のメモ！商談のメモの取り方！商談メモはメモ帳・パソコンで整理
紹介してみたいと思います。
まず、営業をはじめた頃に私が最初に悩んだのが、
商談時の打ち合わせした内容を、
「何に」記入したら
いいのだろうかということです。
選択肢としては、
・大学ノートに記入する
・ノートパソコンでその場でwordなどに内容を打ち込む
・ルーズリーフに記入する
次に、
お客様と打ち合わせさせていただいた内容を、
どうやって情報をまとめていいものか？
今回は、
この2点について紹介させていただきます。
まずは、
これ人によってまちまちですよね。
・どのようにしたら、部下を上手くマネジメントできるのかな・・・
・人間関係が上手くいかないて、毎日がホントしんどい・・・
・日曜日のサザエさんがテレビに流れると
明日も仕事か・・・と、ブルーになる・・・
・朝会社に行くのも、嫌になる・・・
・話しかけられると、ついビクビクしてしまう・・・
今回は、
営業マネジメント！営業職で部下のマネジメント！悩みや解決方法とは
をテーマに、
あなたの気分が少しでも楽になることを願って、
営業歴２０年以上の私の経験も踏まえて、
ご紹介させていただきます。
前回は、
仕事や人生で！本気で願い続けて、行動し続ければ必ず奇跡は起こる！
をテーマに、
本気で想い続け、
行動し続けたら、
みんなが助けてくれて奇跡は本当に起こるということ、
また、神様は頑張っている人間は見捨てず、
過去の自分がダメで、今の自分がダメでも、
今、この瞬間から、変わろう！と、
想い続け、行動し続けたら、周りの人たちが助けてくれて、
本当に奇跡は起こるということを
私の体験も踏まえて、
紹介させていただきました。
今回は、
初めて部下を持った方に必ずと言っていいほど訪れる悩み、
営業マネジメント！営業職で部下のマネジメント！悩みや解決方法とは
紹介してみたいと思います。
営業歴２０年以上が経過し、
今まで社内では、部下、後輩、同僚、上司、
社外では、お客様といろいろな方とお仕事をさせていただき、
お話をさせていただきました。
どこの会社にもあるのが、
人間関係、これ本当に難しいし、
人間関係がこじれると本当に厄介だし、
しんどいですよね。
かくいう自分も、
何十年前に初めて最初に役職を頂き、
チームを持たせていただいたときに、
部下1人がすぐに辞めてしまいました。。。
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