営業で返信!返信メール!返信が来ない!押さえるべき3つのポイント

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締切が迫っていて、至急確認したい案件をお客様にメールしたが、返信が来ないので、不安な様子の営業職の女性



営業という仕事は、

社内、社外といろいろな方に協力してもらう

職種となります。



特に最近では、

メールやLINEなどのITツールを使うことが、

当たり前になっています。



立場などにもよりますが、

メールやLINEをいただいたから、

返事しなくちゃ。。。



もしくは。メールやLINEしたのに、

返事もくれないし、

既読スルーだし、

どうしたらいいのかな?。。。




今回は、

このようなことで困っているあなたに、


営業で返信!返信メール!返信が来ない!押さえるべき3つのポイント


をテーマに、




まずは、

営業で返信するとき!の押さえるべきポイントは、

「すぐに返信すること」


そのために、

押さえるべき3つのポイントとして、



・現状の状況を報告すること



・代替え案を提示すること



・期限を明確にすること




次に、

営業で返信が来ないとき!押さえるべきポイントは、

「時間の区切りをしっかりと記載すること」



そのために、

押さえるべき3つのポイントとして、



・●月●日 ●時までにと、

 明確に提示すること



・●月●日 ●時までに、

 していただきたいことを明確に提示すること



・先着順など、なぜ時間の区切りが必要なのかを、

 明確に提示すること




具体例を交えて、

紹介させていただきます。





今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】

新人の営業職の女性が、先輩の営業職の男性にOJTで研修を受けている様子の写真



前回は、

営業同行は新人の特権!感想をもらい!お礼を言う!売れる営業の近道


をテーマに、



新卒でどんな業界に入社した方にも伝えたい!

新人時代の特権、同行をたくさんしてもらい、

できれば、いろいろな先輩に同行してもらうと、

成長も早く、売れる営業になるための近道の一つということ、


つまり、

いろいろな先輩との同行の回数が、

営業で成功するためのポイントである!

ということ。



社会人歴20年以上を経過し、

本当に今でも感謝するのが、

新人時代に営業同行に付き合っていただいた、

数々の先輩たち。



数々の先輩の中から、

印象に残った3人の先輩と、

今でも覚えている同行後のアドバイスを

具体例を交えて、

紹介させていただきました。



また、

同行をしていた側からすると、

喜んで同行したい後輩で、

その後、結果を出した後輩のポイントを

3つにまとめて紹介させていただきました。




今回は、


営業で返信!返信メール!返信が来ない!押さえるべき3つのポイント


を紹介してみたいと思います。




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営業で返信!返信メール!返信が来ない!押さえるべき3つのポイント

上手い返信メールの方法はないのか?返信が来ないのときはどうすればいいのか?など、営業で返信をするときの押さえるべきポイントが分からず、不安な表情の営業職の女性



あなたはこんなこと、ありませんか?




・『この時間どうですか?』の

 メールやLINEをいただいたが、

 他の予定の兼ね合いもあるので、スルーしたこと。。。




・『提案書を先日お送りしましたが、どうですか?』の

 メールやLINEをいただいたが、

 まだキチント確認をしていないので、スルーしたこと。。。




・提案をしたいことがあって、

 スケジュールの確認のメールをしたのに。。。

 返事が来ない!こと




・打ち合わせしたいことがあって、

 スケジュールの確認のメールをしたのに。。。

 返事が来ない!こと




・すぐに確認して欲しい件があって、

 『早めに確認お願いします。』のメールをしたのに。。。

 返事が来ない!こと




今回は、

営業で返信するとき!返信が来ないとき!

押さえるべき3つのポイントを、

分かりやすく紹介させていただきます。




まずは、

営業で返信するとき!の押さえるべきポイント

を、紹介します。




こちらは、すごくシンプルです。

「すぐに返信すること」です。




先ほど紹介した2つの例でいえば、

私なら下記のように返します。



・『この時間どうですか?』の

 メールやLINEをいただいたが、

 他の予定の兼ね合いもあるので、スルーしたこと。。。



→『メールありがとうございます。

  1件スケジュール確認待ちのところがあり、

  本日の16時には確定しますので、

  申し訳ございませんが、もう少しお待ちください。』



  もしくは、

  『●月●日の●時からなら、

  大丈夫ですが、

  どちらの方が宜しいですか?』




・「提案書を先日お送りしましたが、どうですか?」の

 メールやLINEをいただいたが、

 まだキチント確認をしていないので、スルーしたこと。。。




→『申し訳ございません。

  バタバタしておりまして、確認できておりません。

  ●月●日までにはお返事できると思いますが、

  大丈夫ですか?』




営業で返信するとき!

押さえるべきポイントは下記3つとなります。




早く返信するために、



・現状の状況を報告すること



・代替え案を提示すること



・期限を明確にすること




次に、

営業で返信が来ないとき!押さえるべきポイント

を、紹介します。




こちらも、すごくシンプルです。




「時間の区切りをしっかりと記載すること」です。



先ほど紹介した3つの例でいえば、

私なら下記のようにメールをお送りします





・提案をしたいことがあって、

 スケジュールの確認のメールをしたのに。。。

 返事が来ない!




→『お世話になります。

  ぜひ、貴社にお役に立てそうな商品を

  100セット入手しました。

  しかも、お得な価格でご提案できますが、

  先着100セットとなります。

  先着順となりますので、

  本日の夕方にご提案にお伺いしたいのですが、

  ご予定はいかがですか?』




・打ち合わせしたいことがあって、

 スケジュールの確認のメールをしたのに。。。

 返事が来ない!




→『お世話になります。

  先日いただいた宿題の件で、メールさせていただきました。

  今週は、

  ・●月●日 10:00〜12:00

  ・●月●日 15:00〜17:00

  でしたら、

  お伺いできますが、  

  ご予定はいかがですか?』




・すぐに確認して欲しい件があって、

 『早めに確認お願いします。』のメールをしたのに。。。

 返事が来ない!




→『お世話になります。

  修正した原稿をお送りさせていただきます。

  大変申し訳ございません、

  印刷の締め切りの関係がありますので、

  ●月●日 11:00まで

  お返事ください。

  お手数お掛け致しますが、

  宜しくお願い致します。』




営業で返信が来ないとき!

押さえるべきポイントは下記3つとなります。




時間の区切りをしっかり記載するために、




・●月●日 ●時までにと、

 明確に提示すること




・●月●日 ●時までに、

 していただきたいことを明確に提示すること




・先着順など、なぜ時間の区切りが必要なのかを、

 明確に提示すること




今回ご紹介させていただいた、

営業で返信!返信メール!返信が来ない!押さえるべき

3つのポイントをキチント押さえておけば、




特に、

営業で返信が来ないとき!に、

電話が苦手な若い世代の方も、




「先日メール(LINE)したんですが」と、

メールやLINEでキチント意向をお伝えしているので、

電話がスムーズに行えると思います。

ぜひ、試してみてください。




まとめ

上手い返信メールの方法はないのか?返信が来ないのときはどうすればいいのか?など、営業で返信をするときの押さえるべき3つのポイントが分かり、自信に満ち溢れた表情の営業職の女性



今回は、


営業で返信!返信メール!返信が来ない!押さえるべき3つのポイント


をテーマに、




まずは、

営業で返信するとき!の押さえるべきポイントは、

「すぐに返信すること」




そのために、

押さえるべき3つのポイントとして、




・現状の状況を報告すること




・代替え案を提示すること




・期限を明確にすること




次に、

営業で返信が来ないとき!押さえるべきポイントは、

「時間の区切りをしっかりと記載すること」




そのために、

押さえるべき3つのポイントとして、




・●月●日 ●時までにと、

 明確に提示すること




・●月●日 ●時までに、

 していただきたいことを明確に提示すること




・先着順など、なぜ時間の区切りが必要なのかを、

 明確に提示すること




具体例を交えて、

紹介させていただきました。 




ココロが軽くなる、歴史上の人物の名言からも元気をもらいましょう!

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・誰がなんといおうが、

 本人が「有り難い、幸福だ」と思っていたら、

 不幸はありえない。

 だから幸福は、心が生み出すきわめて主観的なものなのだ。




次回は、


営業でサボり!サボり方の目的が重要!サボりまくりのサボり癖は注意


という話を紹介します。

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