営業って本当に大変な職種ですが、
１つの会社として、
１人の営業として、
人の役に立てる商品やサービスを提供するためのヒント、
・不満
・不安
・不足
・不便
・不快
この５つの「不」を解決することが、
人の役に立てるだけでなく、
営業で結果を出すことにつながっていくということを
紹介させていただきます。
目次
今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】
前回は、
営業は管理が大事【売れる営業へ！簡単！タスク管理の始め方と手順】
をテーマに、
私のフリーペーパーでの営業の経験をもとに、
タスク管理の始め方と手順として、
まず、始めにすることは、
●あなたの仕事で、
契約をもらうまでの流れを
『順を追って書き出す』
●これに『締め切り』を入れる
●最後に『優先順位』をつけるだけ
具体的な例を挙げて
紹介させていただきました。
今回は、
営業は大変だけど楽しい【お客様の５つの不を解決すると結果が出る】
を紹介してみたいと思います。
営業のコツ？営業コツコツの秘訣【５つの不を聞き！解決！結果出る】
営業って本当に大変ですよね。
つねに新規アプローチをしないといけないし、
既存のお客様も定期的にフォローしないといけないし、
アプローチしても断れ続けると心が疲れてしまうし、
契約を解約されてしまう恐怖がつねにあるし、
目標という数字につねに追われるし、
営業って本当にいい仕事なのかな？と
営業を始めた頃は、すごく思いました。
そして、営業歴２０年以上を経て、
心から本当に感じること！
それは、
営業はすごく大変！だけど楽しい！！
ということ。
なぜなら、
自分が扱う商品やサービスを通じて、
お客様の『願望実現』や『課題を解決できる』、
つまり、お役に立つことができるからです。
営業を始めた頃は、
正直、
結果を出したくて、
目標を達成したくて、
数字だけを求めて、
営業していました。
でも、このスタイルをしている限り、
結果を出し続けられないし、
営業としてすごくつまらない日々を送っていました。
人ってやっぱり、
「人の役に立ちながら仕事をすることが楽しい！」と、
気付き始めたのです。
そんなとき、
何かの本で、
１つの会社として、
１人の営業として、
人の役に立てる商品やサービスを提供するためのヒント、
・不満
・不安
・不足
・不便
・不快
この５つの「不」を解決することがポイントと知ったのです。
正直、衝撃が走りました。
そして、いろいろと考えました。
アプローチしているお客様が、
・現状、お取引している会社の営業のレスポンスが遅く
「不満」を持っている、
・新規をとりたい！
なんかいい商品やサービスがないかなという「不安」
・事業は順調だが、今の従業員数ではみんなに負担がかかりすぎ、
いつか疲弊してしまうという人材「不足」
・この商品のココがこうなると、
このいらない作業が１つ減るんだけどなという「不便」
・このお店は商品はいんだけど、
接客が良くないなという「不快」
冷静に考えたら、
このような５つの「不」を積極的に声に出してくるお客様は少なく、
話をしたら聞いてくれる、解決できる人を探している！
という視点に立ったときに、
アプローチするパワーがみなぎってきたのです。
そこから、
たくさんの本を読んだり、
いろいろな方に、
より積極的に会うようにしました。
そうすることによって、
お客様に相談された際に、
具体的な解決策を提案したり、
自分自身がその問題を解決できなくても、
『知り合いがいるから紹介します』と伝え、
解決する方法を提示することにつながっていきました。
この一連の作業を続けてきた結果、
数字もついてくるようになりました。
営業とは、
現状の自分をレベルアップしてくれるための職種、
いわゆる、修行僧みたいなもんですね（笑）
まとめ
今回は、
営業のコツ？営業コツコツの秘訣【５つの不を聞き！解決！結果出る】
紹介させていただきました。
営業って本当に大変な職種ですが、
１つの会社として、
１人の営業として、
人の役に立てる商品やサービスを提供するためのヒント、
・不満
・不安
・不足
・不便
・不快
この５つの「不」を解決することで、
人の役に立てるだけでなく、
営業とは仕事を通じて、
自分をレベルアップしてくれるということを、
紹介させていただきました。
コロナ禍を経て、
テレワークなど
今までのやり方が大きく変わり、
誰も今まで、経験したことのない状況下ですが、
諦めず、腐らず、
自分を信じて！
お互い楽しみながら、
日々、頑張っていきましょう！
ココロが軽くなる、歴史上の人物の名言からも元気をもらいましょう！
・私に頼ってくる人々を見捨てるわけにはいかない。
でなければ私は神に背く。
次回は、
営業のロープレ！意味ない？結果が出るロープレ！やり方・コツ・設定
という話を紹介します。
