担当変更

担当変更って、

私も何回も経験しておりますが、

担当エリアや担当するお客様が変わることにより、

私自身は、環境の変化で「慣れ」という状況から

抜け出すことにもつながりますが、



一方でお客様からすると、

せっかく関係も築けてきて、

細かく説明しなくてもスムーズに仕事ができる

関係になっていたのに、担当変更か・・・

と感じてしまうもの。

そうです、

担当変更はこちら側の都合によるものなのです。

ですので、

お客様が不安にならないように、

前任者、新担当者がキチント引き継ぎすることが、

お客様への優しさとなるのです。

営業の担当変更！上手い担当変更の挨拶！担当変更5つのポイントとは

として、

●引き継ぐお客様の過去と現在、

　また未来の数字の詳細をキチント引き継いでもらう

●引き継ぐお客様の数字以外の詳細な情報をキチント引き継いでもらう

●他社との取引関係の情報をキチント引き継いでもらう



●担当者変更の挨拶をどのようにするか前任者と話し素早く行う

●最初はこまめに、しかも定期的にフォローアップする

を、紹介します。

今回のテーマの前に【まずは前回の振り返りをしましょう】

前回は、

営業！きつい・怖い・しんどい・辛い！営業結果を即上げる１０のコツ

を紹介させていただきました。

今は営業成績が悪くても、

１０箇所のポイントを見直すだけで、

簡単に営業成績を上げられることを紹介させていただきました。

●仕事を前向きに捉える

●自分が逆の立場だったら、こうして欲しいを考え実践する

●素直に謙虚に学ぶ

●振り返りを繰り返す

●対応するスピードを早める

●分からないことはキチント分からないと伝える

●キチント返事をする

●自己投資する

●人脈を広げる

●時間軸を持つ

今回は、

営業の担当変更をスムーズに行うための！押さえるべき５つのポイント

を紹介してみたいと思います。